消费者投诉五注意


 

  一、 必须全面学习和了解《消费者权益保护法》的其他法律,如《产品质量法》、《反不正当竞争法》、国家有关部门规定的"三包"内容等。明白自已所购买的商品受到的损害是否是在法律、法规规定的保护范围之列。对损害自已合法利益的,应根据损害的程度,实事求是地、明确地提出自已的索赔要求,切勿"无理胡闹"狮子大开口。
  二、 邮购的商品,由于消费者不直接和商家、商品见面,故不可轻易相信经营者的广告宣传,对通过报刊、电视广告开展的一些邮购,需要购买时,最好查证落实后再寄款,但一定要记清楚邮购或托运的单位名称、地址、日期、邮购双方的邮局或汽车站、火车站、机场、码头等的名称、邮政编码,并要保存好邮单和托运单据。(来源:大众科技报)